AGB / Terms and Conditions

German version

Rücksendungen & Ersatzteile

Ungeeignete Artikel können innerhalb von 15 Tagen nach unserem Versanddatum zurückgegeben oder umgetauscht werden. Das Datum gilt für das Postverwaltungszentrum. Wir werden gemeinsam versuchen, weitere Lösungen zu finden. Postgebühren für Rücksendungen oder Umtausch sind die Verantwortung des Kunden und werden von uns nur im Falle von beschädigten, fehlerhaften oder fehlerhaft gelieferten Waren erstattet.

Produkte dürfen nicht mit Schuhhähnen und Originalverpackungen getragen werden, die nicht beschädigt und / oder verändert oder als externes Paket für den Versand verwendet werden dürfen. Gegenstände, die irgendwelche Gebrauchsspuren oder Verschleiß haben, werden an den Kunden zurückgesandt.

Der Austausch für eine andere Größe und / oder Farbe im gleichen Schuhstil hängt von der Verfügbarkeit ab Lager ab, ist aber möglich, wenn der Schuh auf Lager ist.

Preisunterschiede bei den Börsen für Produkte mit einem höheren Verkaufspreis müssen per Kreditkarte bezahlt werden, einschließlich aller notwendigen Informationen zusammen mit Ihrem Umtauschgegenstand.

Preisunterschiede bei den Börsen für Produkte mit einem niedrigeren Verkaufspreis werden NUR auf die ursprüngliche Form der Zahlung zurückgeschrieben oder auf einen Ladenkredit angewendet, der niemals abläuft.

Bitte füllen Sie das Rücksendeformular aus (falls Sie es nicht in Ihrer Sendung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte und wir schicken Ihnen ein neues Formular zu) und beinhalten einen Ausdruck aus Ihrem Webauftrag, Kopie des Eingangs oder Originalbeleg.

Bringen Sie den Artikel an diese Adresse zurück: Leonessa Online Shop, Herrengasse 6 - 8, 1010 Wien, Österreich.

Halten Sie Ihren Nachweis der Postzertifikat, da wir nicht für verloren gegangene oder beschädigte Waren verantwortlich sind.

Alle Rücksendungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach Lieferung angenommen und verarbeitet und erst über die ursprüngliche Zahlungsart zurückerstattet. Rückerstattungen werden nur für ordnungsgemäß zurückgegebene Artikel erteilt. Wenn Ihre Rücksendung nicht die oben genannten Bedingungen erfüllt, werden wir nicht in der Lage sein, die Rückerstattung zu erteilen und das Paket wird Ihnen zurückgesandt.

Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten möchten, werden wir die Kreditkarten des ursprünglichen Käufers für die Summe bezahlt, die abzüglich etwaiger Steuern und Abgaben und abzüglich der Postgebühren bezahlt wird. Sollten Ihre Kredit- oder Debitkarte unzureichende Gutschrift haben, behalten wir uns vor, Ihnen die Kosten zu entrichten, die bei der Beantragung der Zahlung entstehen.

Cookies

Ein Cookie ist eine kleine Datendatei, die automatisch auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert wird, wenn Sie eine Website besuchen. Diese Cookies können Informationen enthalten, die zur Aufzeichnung der von Ihnen besuchten Websites verwendet werden, aber keine persönlich identifizierbaren Informationen wie Ihren Namen, Ihre Adresse oder Ihre Kreditkarteninformationen enthalten. Leonessa verwendet Cookies, um Ihnen ein persönliches Einkaufserlebnis zu bieten

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English version

Returns & Replacements

Unsuitable items may be returned or exchanged within 15 days of our dispatch date. The date applies of the mail-administration center. We will try to find further solutions together. Postal costs for returns or exchanges are the customer’s responsibility and will be reimbursed by us only in the case of damaged, faulty or incorrectly supplied goods.

Products must be unworn with shoe taps and original boxes, which must not be damaged and/or altered or used as the external parcel for the shipment. Items that have any sign of use or wear will be returned to the client.

Exchanges for another size and/or color in the same style of shoe will depend upon in-stock availability, but is possible if the shoe is in stock.

Price differences in exchanges for products with a higher retail price must be paid by credit card including all necessary information along with your exchange item.

Price differences in exchanges for products with a lower retail price will be credited back ONLY to the original form of payment, or applied to a store credit, which shall never expire.

Please fill in the return form (if you did not receive it in your shipment, please contact us and we shall send you a new form), and include a print out of your web order, copy of receipt or original receipt.

Return the item to this address: Leonessa Online Shop, Herrengasse 6 - 8, 1010 Vienna, Austria.

Keep your proof of postage certificate, as we cannot be responsible for goods lost or damaged in transit.

All returns will be accepted and processed within 5 business days of delivery and refunded only via the original form of payment. Refunds will be issued only for properly returned items. If your return does not meet the conditions listed above, we will not be able to issue the refund and the package will be sent back to you.

If you wish to receive a refund we will re-credit the original purchaser's credit card for the sum paid less any taxes and duties and less the postal costs. Should your credit or debit card have insufficient credit, we reserve the right to invoice you for the costs incurred in making requests for payment.

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